Tampereen Tupakkakaupan tietosuojaseloste

Tiivistelmä

Tampereen Tupakkakauppa on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoamaan asiakkaalle mahdollisuuden vaikuttaa tietojesi käsittelyyn tarvittaessa.

Tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä.

Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Tampereen Tupakkakaupan tarjoamia palveluita.

Tampereen Tupakkakaupan keräämät tiedot voidaan jakaa käyttäjän ostoprosessia ennen, sen aikana ja sen jälkeen annettuihin tietoihin, verkkopalveluiden, kuten tupakkakauppa.fi ja turuntupakkakauppa.fi -verkkosivujen, käytöstä havainnoituihin tietoihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.

Käytämme tietoja

Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:

• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
• Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
• Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:
Turun Tupakkakauppa Oy (Y-tunnus: 1718433-6)
Linnankatu 8
20100 Turku

Mitä henkilötietoa keräämme ja miksi

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot

Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:

• Tunnistamistiedot, kuten asiakkaan nimi, asiakkaan yrityksen nimi
• Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Maksutiedot ja muut laskutustiedot
• Sivuston käyttäjätunnukset salasanaa lukuun ottamatta yhteistyön ja asiakaspalvelun sekä sivuston toimivuuden tehostamiseksi
• Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
• Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja palvelut ja niiden hintatiedot
• Asiakkaan antama asiakaspalaute
• Sivuston keräämä analytiikka kävijöistä (Google Analytics -kävijätietopalvelu)
• Asiakkaan kertoma tieto siitä kuka ja milloin meitä on suositeltu eteenpäin

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme tai YTJ-yrityshausta. Jos haluat kieltää joidenkin tietojen käytön, sinulla on oikeus vaatia sitä meiltä.

Evästeet

Tampereen Tupakkakauppa käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (”local storage”). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Käytämme evästeitä asiakkaan tunnistamiseen ja kirjautumisen ylläpitämiseen. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee, tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan, kun selainikkuna suljetaan.

Analyysiin käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona.

Muilta sivustoilta upotettu sisältö

Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.

Mitä keräämme ja säilytämme

Kun ostat meiltä, pyydämme seuraavia tietoja: nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, luottokortin tai maksamisen tiedot ja valinnaiset käyttäjätilin tiedot, kuten käyttäjätunnus ja salasana. Käytämme näitä tietoja esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

• Lähettää tietoja tilistäsi ja tilauksesta
• Vastata pyyntöihisi, mukaan lukien hyvitykset ja valitukset
• Käsitellä maksuja ja estää petollista toimintaa
• Luoda käyttäjätilisi kauppaamme
• Noudattaa kaikkia lain velvotteita, kuten verojen maksaminen
• Parantaa kaupan tarjontaa
• Lähettää markkinointiviestejä, jos valitset, että haluat vastaanottaa niitä.

Jos luot tilin, tallennamme nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Näitä käytetään kassalla täyttämään kenttiä tulevissa tilauksissa.

Yleensä säilytämme tietojasi niin kauan kuin tarvitsemme niitä niihin tarkoituksiin, joita varten keräämme tiedot, ja käytämme tietoja ja niin kauan kuin meidän on ne lain mukaan säilytettävä. Esimerkiksi kaupan tietoja säilytämme vuoden verotusta ja kirjanpitoa varten. Tämä sisältää nimen, sähköpostiosoitteen sekä laskutus- ja toimitusosoitteet.

Tallennamme myös kaupan kommentit ja tuotearvioinnit, jos kirjoitat sellaisia.

Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään Tampereen Tupakkakaupassa

• Asiakkuuden ylläpitämiseen, yhteydenpitoon
• Palveluiden tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
• Asiakaskokemuksen parantamiseen
• Tampereen Tupakkakaupan toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
• Tilastollisiin tarkoituksiin
• Henkilökohtaisen, hyvän palvelun takaamiseen
• Markkinoinnin tuottamiseen
• Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Tampereen Tupakkakaupan väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen perustuen.

Kuinka kauan säilytämme tietoa

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitakin tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja myyntiä koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida. Pyynnön jälkeen tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin.

Osalle tiedoista lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
• Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen sivuston asiakkaillemme
• Riittävien varmuuskopioiden ottaminen sivuston tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.

Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi

Asiakkaana sinulla on oikeus:

• Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
• Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
• Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Jos jossakin tapauksessa emme pysty joltain osin toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus, ilmoitamme sinulle asiasta.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Kuinka saan järjestelmiin itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:  myynti@tampereentupakkakauppa.fi

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa analyysi- ja personointitarkoituksissa. Analyysi- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan.

Asiakas voi rajata tietojen luovuttamista markkinointitarkoituksiin sitä erikseen vaatimalla.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Voimme luovuttaa tietoja, jos se on tarpeen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, saatavien perimiseksi, mahdollisten rikkomusten tutkimiseksi tai oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Henkilötiedot

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain Tampereen Tupakkakaupan omistajilla, omilla työntekijöillä sekä verkkosivuston ylläpitäjillä. Henkilötietoja käsittelevä henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Tietojen hallinnasta vastuussa oleva yritys:

Turun Tupakkakauppa Oy (Y-tunnus: 1718433-6)
Linnankatu 8
20100 Turku

Voidaanko tähän tietosuojalausekkeeseen tehdä muutoksia?

Kehitämme palvelujamme jatkuvasti ja voimme muuttaa tätä tietosuojalauseketta. Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen. Suosittelemme tutustumaan tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti.